İşyeri Şiddetini Önleme Güvenlik Konuşması

İnsanlar "işyeri şiddeti" duyduğunda tek bir şey hayal eder: silahlı bir yabancı, birdenbire ve dramatik biçimde hiçlikten gelen bir saldırı. Bu imge gerçektir, ama sorunun yalnızca bir köşesidir, ve onu tüm mesele olarak ele almak, sahaların kendilerini tam olarak nasıl açığa çıkardığıdır. OSHA ve NIOSH işyeri şiddetini tek bir olay olarak ele almaz. Onu, saldırganın işyeriyle ilişkisine göre gruplanmış dört farklı tehlike olarak ele alır — çünkü o ilişki, göreceğiniz uyarı işaretlerini ve gerçekten işe yarayan savunmayı belirleyen şeydir. Bir soygun, size karşı dönen bir müşteri, bir iş arkadaşıyla bir çatışma, ve bir çalışanın kişisel ilişkisinin onu işe kadar takip etmesi, tesadüfen bir ismi paylaşan dört farklı sorundur. Bu İşyeri Şiddetini Önleme Güvenlik Konuşması (Güvenlik Konuşması / Saha Konuşması), dördünü de görmek hakkındadır, çünkü göz ardı edilenler genellikle herkesin gözü önünde gelişmekte olanlardır.

Bu konuşmanın tamamını taşıyan ayrım şu: "işyeri şiddeti" tek bir şey gibi geliyor — silahlı yabancı — ama OSHA onu saldırganın kim olduğuna göre sıralanmış dört farklı tehlike olarak ele alır: suç işleyen bir yabancı, bir müşteri ya da halktan biri, bir iş arkadaşı, ya da bir çalışanın kişisel yaşamından biri; ve her biri farklı uyarı işaretleri verdiği ve farklı bir savunma gerektirdiği için, yalnızca dramatik yabancıya hazırlanan bir saha diğer üç kapıyı açık bırakmıştır — ve o üçü genellikle, biri onlara dikkat ediyorsa, durdurulabilecek kadar yavaş ve görünür biçimde gelişir. Dört türü açıkça adlandırmaya değer. Tür I suç kastıdır: saldırganın işyeriyle meşru bir ilişkisi yoktur ve şiddet soygun ya da tecavüz gibi bir suç sırasında olur. Tür II müşteri şiddetidir: saldırgan işyerinin hizmetlerini alan ya da halktan biri olarak orada bulunan biridir. Tür III işçiden işçiye şiddettir: saldırgan mevcut ya da eski bir çalışandır, ve en yaygın biçimi hiç fiziksel saldırı değil, tırmanan sözlü ve duygusal istismardır. Tür IV kişisel ilişki şiddetidir: saldırganın bir çalışanla kişisel bir ilişkisi vardır — çoğunlukla bir yakın partner — ve şiddet onun yaşamından işyerine taşar. Dramatik yabancı yalnızca Tür I'dir. Diğer üçü daha yaygındır, ve ani bir soygundan farklı olarak, genellikle uyarı verir.

Bu konuşmanın sınırı nerede#

İşyeri şiddeti birkaç başka konuşmaya bağlanır, ve bu konuşma dört türün hepsinde önlemenin sahibidir. Aktif saldırgan konuşması, devam eden bir saldırıya akut yanıtın sahibidir — o andaki koş, saklan, savaş kararları. Zorbalık ve taciz konuşması, kontrolsüz bırakılırsa Tür III'e doğru tırmanabilecek kişilerarası davranışın sahibidir. Saha güvenliği konuşması, Tür I maruziyetini azaltan fiziksel erişim kontrolünün sahibidir. Bu konuşma, önleme programının bütününün sahibidir: şiddetin dört türde geldiğini fark etmek, her birinin verdiği uyarı işaretlerine dikkat etmek, o işaretlerin harekete geçebilecek birine ulaşması için bir bildirim yolu kurmak, ve endişeleri kendiniz biriyle yüzleşmek yerine onları ele almak için eğitilmiş kişilere yönlendirmek. Odak, zaten devam eden saldırı, tacizin kendisi ya da çit hattıysa, o konuşmalar detayın sahibidir; bu konuşma, tehlikenin tüm şeklini görmenin ve onu bunlardan herhangi biri olmadan önce durdurmanın sahibidir.

Dramatik yabancı dörtten yalnızca biridir#

Dört-tür çerçevesinin önemli olmasının nedeni, her türün farklı bir kaynağı, farklı bir uyarı deseni ve farklı bir savunması olmasıdır — öyleyse yalnızca biri etrafında kurulmuş bir plan sizi yalnızca birine karşı korur. Suç işleyen yabancı Tür I, herkesin hayal ettiğidir, ve çoğunlukla fiziksel güvenlik yoluyla ele alınır: erişim kontrolü, aydınlatma, nakit-işleme prosedürleri, ve izole bir alanda yalnız olmak gibi savunmasız anların farkındalığı. Ama saldırganlaşan müşteri ya da halktan biri Tür II, çok farklı savunulur — gerginliği yatıştırma, konumlanma, zor etkileşimler için açık prosedürler, ve nasıl uzaklaşacağınızı ve yardım çağıracağınızı bilme yoluyla. İş arkadaşı Tür III, neredeyse hiçbir zaman şiddet olarak başlamaz; çatışma, tehditler, yıldırma ya da tırmanan sözlü istismar olarak başlar, ve savunması, bu erken davranışların hoş görülmek yerine bildirilip ele alındığı bir kültürdür. İşe taşan kişisel ilişki Tür IV, farkındalık yoluyla savunulur — kişisel yaşamından biri tarafından işte takip edilen, taciz edilen ya da temas kurulan bir işçinin bir işyeri güvenliği meselesi olduğunu bilmek, ve onu koruyan bir yanıt yoluna sahip olmak. Yalnızca silahlı yabancıya hazırlanmak, daha sık açılan üç kapıyı ardına kadar açık bırakır.

Yaygın olanlar uyarı verir — biri dikkat ediyorsa#

İşyeri şiddeti hakkındaki en yararlı gerçek, en yaygın türlerin nadiren uyarısız patladığıdır. Özellikle Tür III ve Tür IV, neredeyse her zaman zamanla gelişir ve görünür bir iz bırakır: tırmanan çatışma, doğrudan ya da örtük tehditler, yıldırma, bir şikayete takıntı, birinin davranışında belirgin bir değişiklik, ya da korkmuş görünen, takip edilen ya da işte istenmeyen temas alan bir işçi. Bunlar şiddet kesinlikleri değildir — çatışmanın çoğu asla şiddete dönüşmez — ama hazırlıklı bir sahanın, müdahale hâlâ mümkünken erken müdahale etmesini sağlayan sinyallerdir. Sorun, uyarı işaretlerinin yalnızca biri onlara dikkat ediyor ve onlarla ne yapacağını biliyorsa yardımcı olmasıdır. Herkesin duyduğu ama kimsenin bildirmediği bir tehdit, "o zaten öyledir" diye görmezden gelinen bir yıldırma deseni, durumu bir güvenlik endişesi yerine kişisel bir mesele olarak ele alınan korkmuş bir işçi — bunlar, yavaş gelişen bir durumun şiddet noktasına ulaşmasına izin veren başarısızlıklardır. Uyarı işaretlerini görmek önlemenin yarısıdır; diğer yarısı, onların gidecek bir yerinin olmasıdır.

Önleme bir programdır, bir afiş değil#

İşyeri şiddeti için size bir uyum listesi veren tek bir OSHA standardı olmadığından, önleme duvardaki bir afiş ya da el kitabındaki bir satır olamaz — sahanın yürüttüğü gerçek bir program olmalıdır. Bu program, bu belirli sahanın ve işçilerinin dört türden hangileriyle gerçekten karşılaştığının dürüst bir değerlendirmesiyle başlar, çünkü uzak bir karayolu iş bölgesi, halka açık bir tesis, ve iç gerginlikleri olan bir ekip çok farklı maruziyetlere sahiptir. Açık, kullanılabilir bir bildirim yolu içerir, öyle ki biri bir tehdit, tırmanan bir çatışma ya da korkutucu bir kişisel durumdaki bir işçi gördüğünde, söylenecek bariz bir kişi ve bildirimin ciddiye alınıp harekete geçileceğine dair gerçek bir beklenti olsun. İşçilerin uyarı işaretlerini bilmesi, gergin bir etkileşimi nasıl yatıştıracağını ve güvenle nasıl uzaklaşacağını bilmesi, ve bildirim sürecini ihtiyaç duymadan önce bilmesi için eğitim içerir. Ve yavaş gelişen türlerin bildirimlerini — iş arkadaşı çatışması, taciz edilen ya da takip edilen bir işçi — el sallanacak kişisel sorunlar yerine gerçek güvenlik meseleleri olarak ele almayı içerir, çünkü patlamadan önce uyarı veren tam da onlardır. Tanınan-tehlike görevi, programınızın tam olarak ne içermesi gerektiğini söylemez, ama bir tane bulundurmanızı ve sahanızın makul biçimde öngörebileceği şiddeti ele almasını gerektirir.

Yönlendir, yüzleşme#

Tüm taktiklerin üstünde durması gereken bir ilke vardır, çünkü onu yanlış yapmak bir önleme çabasını yeni bir tehlikeye dönüştürür: amaç fark etmek ve bildirmektir, yüzleşmek değil. Bir uyarı işareti gördüğünüzde — bir tehdit, tırmanan bir çatışma, bir şikayete takıntılı bir iş arkadaşı, takip edilen bir işçi — doğru yanıt, onu ele almak için eğitilmiş ve yetkilendirilmiş kişilere yönlendirmektir: amiriniz, saha güvenliği, güvenlik ya da İK personeli, ve anlık bir tehdit olduğunda kolluk kuvvetleri. Onu kendiniz üstlenmek, araştırmak, saldırganı uzaklaşması için uyarmak, ya da fiziksel olarak müdahale etmek değildir. Şiddete doğru tırmanan bir kişiyle yüzleşmek, tam olarak önlemeye çalıştığınız olayı tetiklemesi en muhtemel eylemdir, ve sizi doğrudan tehlikeye sokar. Aynı ölçülülük, saldırgan bir müşteri ya da halktan biriyle gergin bir etkileşim anında da uygulanır: amaç gerginliği yatıştırmak, mesafe oluşturmak, uzaklaşmak ve yardım almaktır — yüzleşmeyi kazanmak ya da yerinizi korumak değil. Önleme, doğru bilgiyi doğru kişilere erken ulaştırarak, ve kendinizi ve başkalarını güvenliğe alarak işler, herhangi bir bireysel işçinin sorunu kendi eline alması yoluyla değil.

Yükümlülük nerede#

Tüm sektörlerde işyeri şiddetini önlemeyi yöneten tek bir OSHA standardı yoktur, öyleyse kontrol eden otorite OSH Yasası'nın Genel Görev Maddesi, Bölüm 5(a)(1)'idir, ki bu işverenlerin ölüme ya da ciddi fiziksel zarara yol açması muhtemel tanınan tehlikelerden arınmış bir işyeri sağlamasını gerektirir — ve OSHA işyeri şiddetini tam olarak böyle tanınan bir tehlike olarak ele alır, bilinen bir işyeri şiddeti tehlikesini gidermeyen işverenleri cezalandırır. OSHA, sağlık, sosyal hizmetler, perakende ve gece işi gibi daha yüksek riskli ortamlar için rehberlik ve önerilen uygulamalar yayınlar, ama bunlar uygulanabilir standartlar değil rehberliktir. OSHA/NIOSH dört-tür sınıflandırması — suç kastı, müşteri, işçiden işçiye, ve kişisel ilişki — tehlikeyi değerlendirmek için standart çerçevedir. Eğitim ve bilgi görevleri 1926.21(b)(2) aracılığıyla işler. Bazı eyaletler federal OSHA'dan öteye gider: 1 Temmuz 2024'te yürürlüğe giren Kaliforniya'nın SB 553'ü, ABD'deki ilk zorunlu işyeri şiddetini önleme yasasıdır, çoğu Kaliforniya işvereninin yazılı bir önleme planı, bir şiddet-olayı kaydı ve yıllık eğitim bulundurmasını gerektirir, ve OSHA sağlık için özel bir kural önermiştir. İşvereninizin programı, bir eyalet yasası ya da belirli bir standart bir gereklilik koyduğunda, o gereklilik geçerlidir — ve ayrıntılı bir federal standart olmadan bile, tanınan-tehlike görevi maruziyetin değerlendirilmesini ve yönetilmesini gerektirir.

Ne ters gidebilir?#

• Bir saha yalnızca silahlı bir yabancıya hazırlanır ve tırmanan bir iş arkadaşı çatışması tarafından gafil avlanır.
• Bir tehdit tüm ekip tarafından duyulur ama kimse bildirmez, ve sonradan hayata geçirilir.
• Bir yıldırma deseni şiddete dönüşene kadar "o zaten öyledir" diye görmezden gelinir.
• İşte takip edilen ya da taciz edilen bir işçiye bunun bir güvenlik meselesi değil kişisel bir mesele olduğu söylenir.
• Saldırgan bir müşteri etkileşimi yatıştırma yerine yüzleşmeyle karşılanır, ve tırmanır.
• Bir işçi tırmanan bir kişiyle yüzleşir, ve önlemeyi amaçladığı şiddeti tetikler.
• Açık bir bildirim yolu yoktur, öyleyse uyarı işaretleri harekete geçebilecek hiç kimseye ulaşmaz.
• Önleme gerçek bir program yerine duvardaki bir afiş olarak ele alınır.

Bunu nasıl doğru yönetiriz?#

• Şiddetin dört türde geldiğini anlayın — yalnızca dramatik yabancı için değil, dördü için de planlayın.
• Bu sahanın gerçekte hangi türlerle karşılaştığını değerlendirin — halka erişim, izolasyon, iç gerginlikler.
• Uyarı işaretlerini öğrenin — tehditler, tırmanan çatışma, yıldırma, korkmuş ya da takip edilen bir işçi.
• Erken uyarı işaretlerini açık bir yoldan bildirin — herkesin duyduğu ama kimsenin bildirmediği bir tehdit kimseye yardım etmez.
• İş arkadaşı çatışmasını ve kişisel-ilişki taşmasını, kişisel sorunlar değil, güvenlik meseleleri olarak ele alın.
• Saldırgan bir etkileşimden gerginliği yatıştırın ve uzaklaşın — mesafe oluşturun ve yardım alın.
• Yönlendir, yüzleşme — uyarı işaretleri amirlere, güvenliğe, İK'ya ya da kolluk kuvvetlerine gider.
• İhtiyaç duymadan önce bildirim sürecini bilin, ve anlık bir tehdit için kimi arayacağınızı bilin.

Başlamadan önce#

• Herkesin işyeri şiddetinin dört türünü ve bu sahanın hangileriyle karşılaştığını bildiğini doğrulayın.
• Herkesin dikkat edilecek uyarı işaretlerini bildiğini doğrulayın.
• Açık bir bildirim yolu olduğunu ve herkesin kime söyleyeceğini bildiğini doğrulayın.
• Ekibin yanıtın bildirmek ve yönlendirmek olduğunu, yüzleşmek değil, anladığını doğrulayın.
• Herkesin saldırgan bir etkileşimden gerginliği nasıl yatıştıracağını ve uzaklaşacağını bildiğini doğrulayın.
• İşçilerin, işte bir kişisel-ilişki tehdidinin bildirebilecekleri bir güvenlik meselesi olduğunu bildiğini doğrulayın.
• Herkesin anlık bir tehdit için kimi arayacağını bildiğini doğrulayın.
• Bildirimlerin ciddiye alındığını ve harekete geçildiğini doğrulayın, öyle ki insanlar sürece güvensin.

Konuşalım#

• Bu saha dört türden hangisine en çok maruz — ve yalnızca dramatik olana değil, ona hazır mıyız?
• Bugün bu işte biri bir tehdit duysaydı, kime söyleyeceğini tam olarak bilir miydi — ve harekete geçilir miydi?
• İş arkadaşları arasındaki tırmanan çatışmayı bir güvenlik meselesi olarak mı ele alıyoruz, yoksa bekleyip umuyor muyuz?
• Herkes bir uyarı işaretine yanıtın onu bildirmek olduğunu, kendi başına ele almak değil, anlıyor mu?

Sonuç olarak#

"İşyeri şiddeti" tek bir şey gibi geliyor — silahlı yabancı — ama OSHA onu saldırganın kim olduğuna göre sıralanmış dört farklı tehlike olarak ele alır: suç işleyen bir yabancı, bir müşteri ya da halktan biri, bir iş arkadaşı, ya da bir çalışanın kişisel yaşamından biri; ve her biri farklı uyarı işaretleri verdiği ve farklı bir savunma gerektirdiği için, yalnızca dramatik yabancıya hazırlanan bir saha diğer üç kapıyı açık bırakmıştır — ve o üçü genellikle, biri onlara dikkat ediyorsa, durdurulabilecek kadar yavaş ve görünür biçimde gelişir. Dört tür — suç kastı, müşteri, işçiden işçiye, ve kişisel ilişki — her biri kendi savunmasına ihtiyaç duyar, ve silahlı yabancının ötesindeki üçü hem daha yaygın hem de önce uyarı vermeye daha meyillidir. Sizi uyumlu yapan bir OSHA listesi olmadığından, önleme bir program olmalı, bir afiş değil: sahanızın hangi türlerle karşılaştığını değerlendirin, uyarı işaretlerini öğrenin, o işaretlerin harekete geçebilecek birine ulaşması için bir bildirim yolu kurun, ve yavaş gelişen türleri gerçek güvenlik meseleleri olarak ele alın. Her taktiğin üstünde bir kural durur — yönlendir, yüzleşme — çünkü bir uyarı işaretine yanıt, onu eğitilmiş kişilere ulaştırmak ve güvenliğe geçmektir, asla kendiniz üstlenmek değil. Türkiye'de işveren, iş sağlığı ve güvenliği mevzuatı uyarınca psikososyal riskler dahil çalışanları koruma yükümlülüğü taşır. ABD'de tümü, 5(a)(1) altındaki tanınan-tehlike görevine, OSHA'nın dört-tür rehberliğine, ve bazı eyaletlerde Kaliforniya'nın SB 553'ü gibi daha katı yasalara dayanır. Taşınacak soru "bir saldırıdan sağ çıkar mıydık?" değildir. Şudur: şu anda bu sahada dörtten hangisi gelişiyor — ve buradaki herkes onu tam olarak nereye götüreceğini biliyor mu?

İşyeri şiddetini önleme hakkında sıkça sorulan sorular#

İşyeri şiddetinin dört türü nedir?

OSHA ve NIOSH işyeri şiddetini saldırganın işyeriyle ilişkisine göre dört türe ayırır, çünkü o ilişki hem uyarı işaretlerini hem de önleme stratejisini şekillendirir. Tür I suç kastıdır: saldırganın işyeriyle meşru bir ilişkisi yoktur ve şiddet soygun, hırsızlık ya da tecavüz gibi bir suç sırasında olur — bu çoğu insanın hayal ettiği "silahlı yabancı"dır. Tür II müşteri şiddetidir: saldırgan işyerinin hizmetlerini alan ya da halktan biri olarak orada bulunan bir kişidir, örneğin bir hasta, müşteri ya da öğrenci. Tür III işçiden işçiye şiddettir: saldırgan mevcut ya da eski bir çalışandır, ve en yaygın biçimi fiziksel saldırı değil tırmanan sözlü ve duygusal istismardır. Tür IV kişisel ilişki şiddetidir: saldırganın bir çalışanla kişisel bir ilişkisi vardır — çoğunlukla bir yakın partner — ve şiddet onun kişisel yaşamından işyerine taşar. Anahtar nokta, bunların gerçekten dört farklı tehlike olduğu, ve yalnızca birine, genellikle Tür I'e, yönelik bir önleme çabasının diğer üçünü ele alınmadan bıraktığıdır.

OSHA'nın takip edebileceğim bir işyeri şiddeti standardı yok mu?

Tek, evrensel bir tane yok — ve bunu anlamak önlemenin nasıl işlemesi gerektiğini değiştirir. Şu anda tüm sektörlerde işyeri şiddetini önlemeyi yöneten federal bir OSHA standardı yoktur, öyleyse bir sahayı otomatik olarak uyumlu yapan bir liste yoktur. Bunun yerine, OSHA işyeri şiddetini OSH Yasası'nın Genel Görev Maddesi, Bölüm 5(a)(1) altında tanınan bir tehlike olarak ele alır, ki bu işverenlerin ölüme ya da ciddi fiziksel zarara yol açması muhtemel tanınan tehlikelerden arınmış bir işyeri sağlamasını gerektirir. Bu, tam olarak ne yapılacağını belirten belirli bir kural olmasa bile, bir işverenin bilinen bir işyeri şiddeti tehlikesini ele almadığı için cezalandırılabileceği anlamına gelir. OSHA, sağlık, sosyal hizmetler ve perakende gibi daha yüksek riskli sektörler için rehberlik ve önerilen uygulamalar yayınlar, ama bunlar öneriler, uygulanabilir standartlar değil. Bazı eyaletler daha öteye gitti: 2024'te yürürlüğe giren Kaliforniya'nın SB 553'ü, ABD'de çoğu işverenin yazılı bir işyeri şiddetini önleme planı bulundurmasını gerektiren ilk yasadır, ve OSHA sağlığa özgü bir kural önermiştir. Pratik çıkarım, önlemenin var olmayan bir standarda karşı kutu-işaretleme egzersizi değil, sahanıza uyarlanmış gerçek bir program olması gerektiğidir.

İşyeri şiddetinin çoğu öngörülemezse, gerçekte neyi önleyebiliriz?

Öncül düzeltmeye değer: işyeri şiddetinin çoğu aslında öngörülemez değildir. Dramatik, hiçlikten gelen saldırı — genellikle Tür I suç kastı — öngörmesi en zor olandır, ama dört türden yalnızca biridir ve en yaygını değildir. Diğer üçü, ve özellikle işçiden işçiye (Tür III) ve kişisel ilişki (Tür IV) şiddeti, neredeyse her zaman zamanla gelişir ve görünür uyarı işaretleri bırakır: tırmanan çatışma, doğrudan ya da örtük tehditler, yıldırma, bir şikayete takıntı, davranışta belirgin bir değişiklik, ya da korkmuş görünen, takip edilen ya da işte istenmeyen temas alan bir işçi. Bu durumlar genellikle, hazırlıklı bir sahanın müdahale hâlâ mümkünken müdahale edebileceği kadar yavaş gelişir. Öyleyse dürüst cevap, çoğunun önlenebilir olduğudur — öngörülemezi öngörerek değil, yaygın türlerin güvenilir biçimde verdiği uyarı işaretlerine dikkat ederek, ve onlar üzerine harekete geçecek bir yola sahip olarak. Önlemeyi yenen şey öngörülemezlik değildir; herkesin fark ettiği ve kimsenin bildirmediği uyarı işaretleridir.

Bir uyarı işareti fark edersem ne yapmalıyım?

Bildirin, ve onu ele almak için eğitilmiş ve yetkilendirilmiş kişilere yönlendirin — kendiniz üstlenmeyin. Bir tehdit, tırmanan bir çatışma, bir şikayete takıntılı bir iş arkadaşı, ya da takip edilen ya da taciz edilen bir işçi görürseniz, doğru eylem amirinize, saha güvenliğine, ya da güvenlik ya da İK personeline söylemek, ve anlık bir tehdit varsa kolluk kuvvetlerini aramaktır. Yapmamanız gereken şey, onu kendiniz araştırmak, saldırganı uzaklaşması için uyarmak, arabuluculuk yapmaya çalışmak, ya da kişiyle yüzleşmektir. Şiddete doğru tırmanan biriyle yüzleşmek, önlemeye çalıştığınız olayı tetiklemenin en güvenilir yollarından biridir, ve sizi doğrudan tehlikeye sokar. Bildirmek aşırı tepki vermek ya da birini başına iş açmak değildir; doğru bilgiyi onu değerlendirebilecek ve harekete geçebilecek kişilere, hâlâ zaman varken ulaştırmaktır. Önlemenin tüm mantığı, uyarı işaretlerinin gerçekten onun hakkında bir şey yapabilecek birine ulaşmasına bağlıdır, ki bu yalnızca işçiler başka birinin yapacağını varsaymak ya da onların işi olmadığına karar vermek yerine gördüklerini bildirirse olur.

Bir iş arkadaşından gelen şiddeti önlemek bir soygundan ya da saldırgan bir müşteriden nasıl farklı?

Neredeyse zıt sorunlardır, ki bu tam olarak dört-tür çerçevesinin var olma nedenidir. Bir soygun (Tür I) çoğunlukla fiziksel güvenlik ve prosedürler yoluyla savunulur: erişim kontrolü, aydınlatma, nakit işleme, ve savunmasız anların farkındalığı — büyük ölçüde bir yabancıya fırsatı reddetmeye çalışıyorsunuz. Saldırgan bir müşteri (Tür II) o anda gerginliği yatıştırma, konumlanma, ve nasıl uzaklaşacağını ve yardım alacağını bilme yoluyla ele alınır — kişinin orada olması gerekir, öyleyse savunma etkileşimi güvenle yönetmekle ilgilidir. İşçiden işçiye şiddet (Tür III) yine farklıdır: genellikle her gün birlikte çalışan insanlar arasındaki süregelen çatışma, tehditler ya da yıldırmadan büyür, öyleyse önlemesi kültürde yaşar — erken çatışmanın ve tehditkâr davranışın bildirilip ele alındığı mı yoksa hoş görülüp göz ardı edildiği mi. Ve kişisel ilişki şiddeti (Tür IV) farkındalık ve destek yoluyla savunulur, kişisel yaşamından biri tarafından işte temas kurulan, takip edilen ya da tehdit edilen bir işçinin bir işyeri güvenliği meselesi olduğunu fark ederek. Kaynaklar ve uyarı işaretleri çok farklı olduğu için, savunmalar farklıdır, ve bir sahanın bir yaklaşımın hepsini kapsadığını varsaymak yerine dördünü de düşünmesi gerekir.

İşyeri şiddeti gerçekten bir inşaat meselesi mi, yoksa daha çok bir ofis ve sağlık sorunu mu?

Bazı türler sağlık, perakende ya da halka açık işle daha çok ilişkilendirilse de, inşaat sahalarında gerçek bir meseledir. İnşaat sahalarının dört türün her birine kendi maruziyeti vardır: uzak ya da mesai-dışı iş bölgeleri ve depolanmış ekipman ve malzemeler Tür I suç-kastı riski oluşturur; halka açık iş bölgeleri ve öfkeli sürücüler ya da sakinlerle etkileşimler Tür II maruziyeti oluşturur; ekiplerin yüksek-baskılı, fiziksel olarak zorlayıcı, bazen yüksek-gerilimli doğası, özellikle çatışmanın tırmanmasına izin verilen yerlerde Tür III işçiden işçiye risk oluşturur; ve Tür IV kişisel ilişki şiddeti herhangi bir işçiyi bir inşaat sahası dahil herhangi bir işe kadar takip edebilir. Belirli karışım bir hastaneden ya da bir mağazadan farklıdır, ki bu tam olarak ilk adımın onun ilgili olmadığını varsaymak yerine belirli sahanızın hangi türlerle karşılaştığını değerlendirmek olmasının nedenidir. İşyeri şiddeti ofislerle ve sağlıkla sınırlı değildir; sektörler arasında tanınan bir tehlikedir, ve inşaatın, bir önleme programının hesaba katması gereken dört türün hepsinin kendi versiyonu vardır.

İşyeri şiddetini önleme güvenlik konuşmasının PDF'ini indirin#

Bu işyeri şiddetini önleme güvenlik konuşmasını baskıya hazır PDF olarak edinin — İngilizce, İspanyolca, Portekizce ve Türkçe olarak mevcut. Yazdırın, ekibe dağıtın ve ekteki katılım çizelgesinde imzaları toplayın.

Download the PDF — ücretsiz hesap gerekir. Yeni üyeler 5 ücretsiz indirme hakkı kazanır.

İlgili güvenlik konuşmaları#

• Aktif Saldırgan Eğitimi
• Zorbalık ve Taciz
• Saha Güvenliği
• Durumsal Farkındalık

Kaynaklar#

• OSHA, Workplace Violence ve Genel Görev Maddesi, OSH Yasası Bölüm 5(a)(1) (tüm sektörlerde işyeri şiddetini yöneten tek bir OSHA standardı yoktur; OSHA işyeri şiddetini Genel Görev Maddesi altında tanınan bir tehlike olarak ele alır ve bilinen bir tehlikeyi gidermeyen işverenleri cezalandırır; OSHA uygulanabilir standartlar yerine rehberlik ve önerilen uygulamalar yayınlar): https://www.osha.gov/workplace-violence
• NIOSH (CDC), İşyeri Şiddeti Dört-Tür Sınıflandırması (işyeri şiddeti saldırganın işyeriyle ilişkisine göre dört türe ayrılır: Tür I suç kastı, Tür II müşteri, Tür III işçiden işçiye, Tür IV kişisel ilişki; her biri farklı risk desenleri, uyarı işaretleri ve önleme stratejileri taşır): https://www.cdc.gov/niosh/topics/violence/
• Cal/OSHA, SB 553 — İşyeri Şiddetini Önleme (1 Temmuz 2024'te yürürlükte) (ABD'deki ilk zorunlu işyeri şiddetini önleme yasası, çoğu Kaliforniya işvereninin yazılı bir önleme planı oluşturmasını, bir şiddet-olayı kaydı tutmasını ve yıllık eğitim sağlamasını gerektirir; federal Genel Görev Maddesi'nin ötesinde zorunlu programlara yönelik eğilimi gösterir): https://www.dir.ca.gov/dosh/workplace-violence-prevention.html

Bu konuşma, eğitim amaçlı genel farkındalık rehberliğidir. İşvereninizin işyeri şiddetini önleme programının, Genel Görev Maddesi'nin, geçerli eyalet yasalarının ya da güvenlik, İK ve güvenlik personelinizin rehberliğinin yerine geçmez ve hukuki tavsiye değildir. Anlık bir tehditle karşı karşıyaysanız, amirinizle, güvenlikle ya da kolluk kuvvetleriyle iletişime geçin. İşvereninizin programı ya da bir eyalet yasası belirli bir gereklilik koyduğunda, o gereklilik geçerlidir.

Written by FieldSafetyTalk's safety professional — a CSP, ASP, CHST and OSHA Authorized Outreach Trainer with 14+ years of international construction safety experience across federal, heavy civil, and industrial projects.

Ele alınan tehlikeler